закрыть

А

Б

В

Д

Е

З

И

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Я

Голосовая почта

Печать
  • Опасаетесь пропустить важный звонок?
  • Нет времени отвечать на все входящие звонки?
  • Всегда хотите быть в курсе, кто и зачем вам звонил?

Подключите услугу «Голосовая почта» от МТС, и те, кто вам не дозвонился, смогут оставлять голосовые сообщения. Эти сообщения вы можете прослушать в любой момент.

Услуга «Голосовая почта» предоставляется в 3 модификациях:

  • «Голосовая почта (базовая)» - решение начального уровня с минимальным временем хранения голосовых сообщений;
  • «Голосовая почта» предлагается тем пользователям, которым требуются расширенные возможности для работы с сообщениями голосовой почты;

Выбирайте тот вариант, который подходит лично вам:

Голосовая почта (базовая) Голосовая почта
Подключение *111*2919#Вызов *111*90#Вызов
Срок хранения непрослушанных сообщений (дней) 1 7
Срок хранения прослушанных сообщений (дней) 1 10
Макс. длительность сообщения 60 с 90 с
Макс. кол-во сообщений для одного абонента 15 20
Опция "Голосовая Почта на e-mail" - +
Опция "Голосовая Почта по MMS" - +
Возможность записи личного приветственного сообщения - +
Доступ к сообщениям через web - +
Доступ к сообщениям через приложение - -
Стоимость 0 2,3 руб. в день

+ Доступно      - Недоступно

Все цены указаны с учетом НДС.

Голосовая почта (базовая)

Модификация «Голосовая почта (базовая)» является взаимоисключающей с модификациями «Голосовая почта» и «Голосовая почта+». С 27.06.2017 изменяется порядок их взаимодействия : теперь если у Вас подключена одна из этих услуг, но Вы хотите подключить другую, Вам нужно сначала самостоятельно отключить первую услугу и только потом подключать вторую.

При подключении модификации «Голосовая почта (базовая)» прекращают действовать услуги «Запрет услуги “Я на связи”» и «Вам звонили». Рекомендуется перед подключением модификации «Голосовая почта (базовая)» отключить данные услуги самостоятельно во избежание списаний платы за использование услуги.

Модификация «Голосовая почта (базовая)» доступна на всех тарифных планах, за исключением тарифных планов «МТС Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad» и всех вариантов этих тарифных планов, «Бизнес-Коннект», «Коннект. Нетбук» и всех вариантов этих тарифных планов, а также за исключением тарифов фиксированной связи МТС.

Как подключить / отключить

Есть следующие способы подключения услуги «Голосовая почта (базовая)»:

  • наберите на своем мобильном телефоне *111*2919#вызов ;
  • отправьте SMS с текстом 2919 на номер 111;
  • воспользуйтесь сервисом Мой МТС.

Есть следующие способы отключения услуги «Голосовая почта (базовая)»:

  • наберите на своем мобильном телефоне *111*2919*2#вызов ;
  • отправьте SMS с текстом 29190 на номер 111;
  • воспользуйтесь сервисом Мой МТС.
Дополнительные настройки переадресации

При подключении услуги произойдет автоматическая настройка переадресации поступивших звонков:

  • для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» до 06.09.2016года включительно - на номер +79146760860;
  • для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» с 07.09.2016 года - на номер +79146760061.

По условию «Недоступен».

Звонки, поступающие на ваш номер, будут автоматически перенаправляться в ваш голосовой почтовый ящик, если телефон выключен.

С 27.06.2017 года меняются условия получения абонентами информирования в рамках услуги «Голосовая почта базовая» о пропущенных звонках и оставленных голосовых сообщениях:

  • при нахождении вызываемого абонента в статусе «недоступен» SMS-информирование вызываемому абоненту поступит как в случае, если звонящий записал для него голосовое сообщение, так и в случае, когда звонящий положил трубку без записи сообщения;
  • при нахождении вызываемого абонента в статусах «занят» и «нет ответа»: SMS-информирование вызываемому абоненту поступят только случае, если звонящий записал для него голосовое сообщение. В случае, если звонящий положил трубку без записи сообщения, SMS-информирование поступать не будет. Также для этих случаев не будет производиться уведомление вызывающего абонента о появлении вызываемого абонента в сети.

Длительность ожидания ответа вызываемого абонента до момента переадресации входящего вызова на голосовой почтовый ящик составляет 30 секунд.

В случае необходимости вы можете самостоятельно установить переадресацию по условиям «Не отвечает» и «Занято». Для самостоятельной установки переадресации используйте следующие команды:

Условие переадресации Команды для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» до 06.09.2016 включительно Команды для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» с 0.09.2016 Проверка установки Отключение
Не отвечает / No reply **61*+79146760060#вызов **61*+79146760061#вызов *#61#вызов ##61#вызов
Занято / On busy **67*+79146760060#вызов **67*+79146760061#вызов *#67#вызов ##67#вызов
Деактивация всех кодов ##002#вызов
Сколько стоит

Подключение и отключение – 0 руб.

Ежесуточная плата – 0 руб.

Для пользователя модификации «Голосовая почта (базовая)» запись голосового сообщения - 0 руб.

Тот, кто оставляет голосовое сообщение, платит за соединение согласно стоимости исходящего звонка на мобильный номер МТС по своему тарифному плану. (Плата за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования. Телефонное соединение продолжительностью менее трех секунд не тарифицируются.)

Особенности тарификации для пользователя услуги во внутрисетевом и международном роуминге:

  • Запись сообщений: тариф для входящего звонка на телефон, находящийся в зоне роуминга + тариф для исходящего звонка на номер переадресованного вызова, в соответствии с роуминговыми тарифами;
  • Прослушивание сообщений: тариф для исходящего звонка на номер переадресованного вызова из зоны вашего местонахождения, в соответствии с роуминговыми тарифами.

Вы можете приостановить действие услуги в международном роуминге, подключив услугу «Ограничение переадресации в роуминге», набрав *111*92#Трубка (команда для отключения *111*9220#Трубка ). Стоимость подключения/отключения – 0 руб. При этом в домашнем регионе и в поездках по России в сети МТС услуга «Голосовая почта (базовая)» будет активна.

Прослушивание сообщений при нахождении в домашнем регионе - 0 руб., при нахождении в роуминге оплачивается как исходящий вызов на номер сети мобильной связи МТС согласно тарифному плану с учетом подключенных скидок и опций.

В роуминге

"для оптимизации расходов во время поездок вы можете подключить услугу «ограничение переадресации в роуминге», которая приостанавливает работу услуги «голосовая почта (базовая)» по условию «недоступен» в международном роуминге. В поездках по России или домашний регион услуга «Голосовая почта (базовая)» становится активной.

Есть следующие способы подключения услуги «Ограничение переадресации в роуминге»:

  • наберите на своем мобильном телефоне Звездочка111Звездочка 92 Решетка
  • Есть следующие способы отключения услуги «Ограничение переадресации в роуминге»:
  • наберите на своем мобильном телефоне Звездочка111Звездочка 920Решетка

Сколько стоит?

Стоимость подключения/отключения услуги «Ограничение переадресации в роуминге» - 0 руб.

Запись сообщений
В поездках по России тариф для входящего звонка на Ваш телефон, находящийся в зоне роуминга + тариф для исходящего звонка по направлению переадресованного вызова в соответствии с роуминговыми тарифами
при нахождении в международном роуминге по умолчанию услуга неактивна
Прослушивание сообщений
В поездках по России по тарифному плану на мобильный телефон МТС домашнего региона из зоны вашего местонахождения с учетом подключенных скидок/опций
при нахождении в международном роуминге по умолчанию услуга неактивна

Абонент, который оставляет сообщение, оплачивает время записи сообщения по своему тарифу, как исходящий вызов на мобильный номер МТС с учетом подключенных скидок/опций.

В поездках по России с отключенной услугой «Ограничение переадресации в роуминге» запись сообщений тарифицируется: тариф для входящего звонка на Ваш телефон, находящийся в зоне роуминга + тариф для исходящего звонка по направлению переадресованного вызова в соответствии с роуминговыми тарифами.

В поездках по России с отключенной услугой «Ограничение переадресации в роуминге» прослушивание сообщений тарифицируется, как исходящий звонок по тарифному плану на мобильный телефон МТС домашнего региона из зоны вашего местонахождения с учетом подключенных скидок/опций.

Все цены указаны с учетом НДС.

По техническим причинам работа услуги «Голосовая почта базовая» временно приостанавливается при нахождении абонентов, использующих данную услугу, в сетях операторов - роуминговых партнеров на территории отдельных регионов России.

Если данному абоненту, пока он находится в сетях операторов - роуминговых партнеров на этой территории, кто-то позвонит, а его телефон окажется выключен, будет вне сети, либо линия будет занята, информация о пропущенном звонке абоненту не поступит, а звонящий не сможет записать голосовое сообщение.

Как пользоваться

Чтобы прослушать сообщение, наберите короткий номер:

  • для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» до 06.09.2016 года включительно - 0860;
  • для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» с 07.09.2016 года – 0861.

При нахождении в роуминге воспользуйтесь номером общего доступа:

  • для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» до 06.09.2016 года включительно: +79146760860;
  • для подключивших услугу «Голосовая почта базовая» с 07.09.2016 года : +79146760861.

Для абонентов, которые подключают услугу с 07.09.2016 года, доступна возможность загрузки составленного голосового сообщения на свой телефон по ссылке, которая будет указываться в тексте SMS вместе с информацией о получении голосового сообщения. Чтобы скачать сообщение, необходимо перейти по ссылке и сохранить звуковой файл. Интернет-трафик за загрузку сообщения тарифицируется отдельно в соответствии с условиями тарифа и дополнительно подключенных оптимизирующих опций.

В случае невозможности загрузить голосовое сообщение по ссылке необходимо в настройках телефона отключить режим экономии трафика.

Если вы не удалили прослушанное сообщение, то его можно прослушать повторно, нажав соответствующую клавишу в голосовом меню.

Срок хранения непрослушанного сообщения составляет 1 сутки, после чего сообщение удаляется.

После прослушивания, если сообщение не было удалено, ему присваивается статус сохраненного; срок хранения сохраненного сообщения – 1 сутки с момента его записи.

Если вызывающий абонент не оставил голосового сообщения, вы все равно узнаете о поступившем звонке благодаря обычному SMS-уведомлению.

Услуга «Голосовая почта (базовая)» является взаимоисключающей с услугами «Голосовая почта» и «Голосовая почта+». Т. е. если у вас подключены какие-то из выше указанных услуг, то при подключении услуги «Голосовая почта (базовая)» они будут удалены.

Обращаем ваше внимание, при подключении услуги «Голосовая почта (базовая)» прекращают действовать услуги «Запрет услуги «Я на связи» и «Вам звонили». Рекомендуется перед подключением услуги «Голосовая почта (базовая)» отключить данные услуги самостоятельно во избежание списаний платы за использование услуги.

Услуга «Голосовая почта (базовая)» доступна на всех тарифных планах, за исключением тарифных планов «МТС Коннект», «Онлайнер, МТС iPad» и всех модификаций этих тарифных планов, «Бизнес-Коннект», «Коннект. Нетбук», и всех модификаций этих тарифных планов, а также за исключением тарифов фиксированной связи МТС.

В детализации абонента – пользователя услуги «Голосовая почта базовая» в своей детализации SMS – сообщения, получаемые в рамках пользования услугой «Голосовая почта базовая», будут отображаться так:

  • «Voicemail_missed:+7xxxxxxxxxx» - сообщение с информацией о пропущенном звонке (звонящий абонент не оставил голосовое сообщение)*;
  • «Voicemail_msg:+7xxxxxxxxxx» - сообщение с информацией об оставленном сообщении (звонящий абонент оставил голосовое сообщение)**.

Абонент, который звонил абоненту с подключенной услугой «Голосовая почта базовая», увидит в детализации такое отображение:

  • «Voicemail_notify:+7xxxxxxxxxx» - сообщение с информацией о появлении в сети абонента, который был недоступен в момент осуществления вызова в его адрес***.

* - Voicemail_missed = Пропущенный (звонок)
** - Voicemail_msg = Сообщение (оставлено голосовое сообщение)
*** - Voicemail_notify = Уведоми (меня)

Голосовая почта

Модификация «Голосовая почта» является взаимоисключающей с модификациями «Голосовая почта (базовая)» и «Голосовая почта+». Т. е. если у вас подключена какая-либо из указанных модификаций, то при подключении модификации «Голосовая почта» они будут отключены автоматически.

После подключения вам поступит SMS с кодом доступа к почтовому ящику.

Код доступа обеспечивает безопасность голосовой почты, защищая ваши сообщения от несанкционированного прослушивания и удаления другими людьми.

Как подключить/отключить

Есть три способа подключения/отключения услуги:

  • наберите на своем мобильном телефоне ЗвездочкавызоввызоввызовЗвездочкавызоввызовРешеткавызов
  • отправьте SMS с текстом 90<пробел>1 на номер 111 (для отключения текст 90<пробел>2) ;
  • воспользуйтесь сервисом Мой МТС.

После подключения услуги вам поступит SMS с кодом доступа к почтовому ящику. Код доступа обеспечивает безопасность голосовой почты, защищая ваши сообщения от несанкционированного прослушивания и удаления другими людьми.

Для получения дополнительной информации по услуге наберите *111*9000#, далее выберите интересующий Вас пункт меню.

С 27.06.2017 изменяется порядок взаимодействия услуг «Голосовая почта базовая», «Голосовая почта» и «Голосовая почта+». Теперь если у Вас подключена одна из этих услуг, но Вы хотите подключить другую, Вам нужно сначала самостоятельно отключить первую услугу и только потом подключать вторую.

В момент удаления услуги удаляются все хранящиеся в этот момент в ящике голосовой почты сообщения, которые не будут автоматически восстановлены при переподключении услуги. Данное изменение позволит Вам избежать случая неконтролируемого удаления сообщений.

Как прослушать сообщения голосовой почты

Поступившие сообщения можно прослушать любым удобным для вас способом:

  • наберите 0860 (в регионе регистрации телефонного номера);
  • прослушайте голосовой файл в MMS-сообщении;
  • прослушайте голосовой файл в поступившем на ваш e-mail письме;
  • воспользуйтесь веб-интерфейсом услуги по адресу http://www.vm.mts.ru/(аутентификация в сервисе «Голосовая почта» возможна через сервис Мой МТС МТС с использованием логина-пароля от сервиса Мой МТС МТС)
  • позвоните по номеру общего доступа +79144870860 (в национальном и международном роуминге);
Время хранения непрослушанных сообщений 7 суток
Время хранения прослушанных сообщений (если не удалено) 10 суток
Максимальное количество сообщений в почтовом ящике (прослушанных и непрослушанных) 20
Максимальная длительность поступающего сообщения 90 сек
Опции «Голосовая почта на e-mail» и «Голосовая почта по MMS»

Данные опции доступны только при подключенной модификации «Голосовая почта», при ее отключении опции автоматически удаляются.

Для подключения опции «Голосовая почта на e-mail»:

  • отправьте SMS с текстом 90<пробел>xxx@yyy.zz на номер 111 (пример: 90<пробел>IvanIvanov@mail.ru).

Есть три способа подключения опции «Голосовая почта по MMS»:

  • наберите на своем мобильном телефоне ЗвездочкавызоввызоввызовЗвездочкавызоввызовРешеткавызов ;
  • отправьте SMS с текстом 90<пробел>5 на номер 111;
  • воспользуйтесь сервисом Мой МТС.

После подключения услуг в веб-интерфейсе услуги возможна установка временных интервалов получения сообщений.

Дополнительные настройки переадресации

При подключении услуги произойдет автоматическая настройка переадресации поступивших звонков по условиям «Не отвечает», «Недоступен» и «Занято» на единый номер +79146760060.

Это означает, что звонки, поступающие на ваш номер, будут автоматически перенаправляться в ваш почтовый ящик, если телефон выключен, занят или не отвечает более 15 секунд. При необходимости вы можете самостоятельно установить переадресацию по любому событию. При этом переадресация вызовов, установленная автоматически по условиям «Недоступен» и «Не отвечает», перестанет действовать.

Для самостоятельного изменения настроек переадресации перейдите по ссылке.

В поступающих SMS-/MMS-уведомлениях указывается номер звонившего вам абонента. Если на номере абонента подключена услуга «Анти-АОН», SMS-/MMS-уведомления поступают с номера 0860.

Для абонентов, подключившихся до 1 февраля 2011 года, по умолчанию установлена переадресация по условиям «Недоступен» и «Нет ответа 30 секунд».

По техническим причинам работа услуги «Голосовая почта» временно приостанавливается при нахождении абонентов, использующих данную услугу, в сетях операторов - роуминговых партнеров на территории отдельных регионов России.

Если данному абоненту, пока он находится в сетях операторов - роуминговых партнеров на этой территории, кто-то позвонит, а его телефон окажется выключен, будет вне сети, либо линия будет занята, информация о пропущенном звонке абоненту не поступит, а звонящий не сможет записать голосовое сообщение.

Персональные настройки

Для установки персональных настроек своего почтового ящика воспользуйтесь веб-интерфейсом услуги «Голосовая почта» или наберите 0860вызов и используйте пункты меню для изменения необходимых параметров. (Аутентификация в сервисе «Голосовая почта» возможна через сервис Мой МТС МТС с использованием логина-пароля от сервиса Мой МТС МТС.)

Приветствие

По умолчанию установлено приветствие «В настоящий момент абонент недоступен. Оставьте сообщение после звукового сигнала».

Чтобы при переадресации звонка звучало ваше персональное приветствие, его необходимо записать заранее.

Вы можете записать следующие виды приветствий:

  • персональное приветствие (через веб-интерфейс услуги, возможна загрузка файла в форматах mp3, wav);
  • приветствие с именем.

Код доступа

Вы легко можете изменить первоначальный код доступа, полученный по SMS после подключения услуги. Сделать это возможно в голосовом меню по номеру 0860 или через веб-интерфейс услуги по адресу vm.mts.ru.

Для сброса кода доступа:

  • наберите на своем мобильном телефоне ЗвездочкавызоввызоввызовЗвездочкавызоввызовРешеткавызов ;
  • отправьте SMS с текстом 90<пробел>3 на номер 111;
  • воспользуйтесь сервисом Мой МТС.

Сброс кода доступа возможен один раз в сутки.

Если в то время, пока вы недоступны, позвонивший абонент не оставит вам сообщение голосовой почты, вам придет SMS-уведомление с информацией о пропущенном звонке. Звонивший абонент получит SMS-уведомление, что вы доступны для звонка, как только вы вновь появитесь в сети. При желании вы можете заблокировать отправку сообщений с информацией о вашей доступности в сервисе Мой МТС услуги «Голосовая почта» по адресу vm.mts.ru.

Сколько стоит
Стоимость
1 Подключение / отключение услуги Голосовая почта, Голосовая почта по MMS, Голосовая почта на e-mail, Сброс пароля 0 руб
2 Ежесуточная плата  Голосовая почта  2,3 руб.
 Голосовая почта по MMS, Голосовая почта на e-mail, Сброс пароля  0 руб
3 Вызов на номер 0860  В домашнем регионе  0 руб
 В поездках по России в сети МТС  По тарифам на исходящие вызовы на номера сети мобильной связи МТС России с учетом подключенных скидок/опций
 В международном роуминге Невозможно
4 Вызов на номер общего доступа  В домашнем регионе  0 руб
 В роуминге По тарифам звонков на номера сети мобильной связи МТС с учетом подключенных скидок/опций 
5 Запись сообщения в почтовый ящик при нахождении в домашнем регионе  0 руб
6 Запись сообщения в почтовый ящик при нахождении в роуминге по условию «Все звонки / All calls»  0 руб
7 Запись сообщения в почтовый ящик в роуминге при условиях:
«Занято / «On busy»,
«Нет ответа» / «No reply»,
«Недоступен» / «Unreachable»
тариф для входящего звонка на номер, находящийся в зоне роуминга, с учетом скидок/опций, подключенных у абонента,
+ тариф для исходящего звонка по направлению переадресованного вызова в соответствии с роуминговыми тарифами, с учетом скидок/опций, подключенных у абонента

Все цены указаны с учетом НДС.

Пополнить баланс

+7
рублей
Минимум 100 руб., максимум 15 000 руб.

Возможности при нулевом балансе
Телефон службы поддержки:
0890
Для звонков с городских телефонов и с мобильных номеров других сотовых операторов:
8 800 250 0890

В международном роуминге:
+7 495 766 0166

Есть вопросы?